L'achat d'un bijou peut être un moment stressant, surtout lorsqu'il est réalisé à distance, ou qu'il s'agit d'un cadeau. Afin que vous puissiez essayer votre bijou tranquillement chez vous et vous assurez qu'il vous convient parfaitement, nous vous offrons la possibilité de retourner votre bijou contre un remboursement complet ou dans certains cas un avoir, dans un délai de 14 jours.
(voir conditions dans nos CGV)
Notre délai de remboursement peut prendre jusqu'à 2 mois à compter de la bonne prise en compte.
Les cas de retour
Retour définitif
Vous n'êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez le retourner pour un remboursement.
Toute commande déjà échangée ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Échange
Vous n'êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez l'échanger contre un autre modèle Les Diamants de Paris.
Toute commande déjà échangée ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
Tous les frais de port faisant l'objet d'un échange seront entièrement à la charge du client.
Conditions de retour
Vous pouvez nous retourner votre bijou dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, pour un remboursement ou un échange, à condition que :
- Le bijou soit en parfait état, complet dans son emballage d'origine. Le bijou ne doit pas avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé.
- Le bijou n'a pas été déjà renvoyé pour une remise à taille, ou subit une augmentation de taille de diamant.
- Votre précédent achat n'a pas fait l'objet d'un retour définitif.
- Le bijou a bien été renvoyé dans un délai de 14 jours après réception.
- Les frais de retour demeurent à la charge du client.
- Toute commande soldée ou remisée, ne pourra faire l'objet d'un remboursement mais seulement d'un échange ou d'un Avoir.
Procédure à suivre
Pour connaître la procédure à suivre afin de nous renvoyer votre bijou, il est impératif de nous contactez par e-mail à l'adresse suivante : lesdiamantsdeparis@gmail.com ou au 01 87 65 15 85.
